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        市旅游服務中心:規范標準 高效落實

        網上發布日期:2019-07-25  來源:膠州政務網

          國家衛生城市迎審工作啟動以來,市旅游服務中心按照市迎審辦的部署要求,成立了復審工作領導小組,制定了《膠州市旅游服務中心迎接國家衛生城市復審工作實施方案》,組織旅游系統迎審動員會議,動員相關酒店、賓館和旅行社對照復審標準認真整改提升,多措并舉,扎實推進,取得了明顯的工作成效,為把國家衛生城市這張名片擦得更亮、叫得更響貢獻旅游系統力量。

          主動擔當 絕不缺位

          市旅游服務中心管理服務對象分為三大塊:旅行社、A級景區和星級飯店。目前,我市星級飯店僅有5家:陽光大廈、澳琳皇騏商務賓館、陸達大酒店、金達商務賓館、張錦記商務酒店。這與復審分類中的“大型酒店賓館”所涵蓋的管理對象數量相去甚遠。市旅游服務中心積極與市迎審辦進行對接,經過共同認真分析甄別,確定由市旅游服務中心負責協調5家星級飯店和綠城喜來登酒店、維也納酒店、世紀大酒店、亞朵酒店和瑞曼達酒店共10家大型酒店賓館的復審工作。由于新增的5個單位與市旅游服務中心并無任何業務交集,所以在管理協調上存在一定的困難。但是市旅游服務中心堅決以全市迎審工作為重,以勇于擔當的姿態,不打折扣地接過這項任務。

          保障有力 優質服務

          堅決保證人力支持。指定行業管理科牽頭負責迎審協調、報表等相關工作。行業管理科定員3人,負責全市旅游行業安全生產、統計報表、限上住宿業考核、投訴辦理、旅游廁所建設等工作,在關鍵節點人手緊張。中心辦公會研究確定,行管科可以隨時從其他任何科室抽調人員參與和迎審相關的工作。在迎審關鍵時段,制定出臺《機關科室聯系賓館酒店包干制度》,確定每個科室聯系1-3個賓館,督促做好相關標準落實和接待工作。

          堅決保證財力支持。經中心辦公會議研究,從辦公經費中劃撥專款用于復審工作必需物資的購置,比如健康教育宣傳欄、大型戶外宣傳畫、健康資料取閱架、滅鼠毒餌站、控煙員袖標、禁煙標識等等,以確保復審涉及多項具體標準的落實。

          積極作為 落實標準

          通過廣泛宣傳發動,努力調動各大型賓館飯店、旅行社的積極性,充分發揮他們的主觀能動性,主動參與到復審工作中來。各星級飯店、旅行社按要求,充分利用戶外電子顯示屏高密度滾動播出迎審口號,計17塊;發放、張貼宣傳畫、禁煙標識、垃圾桶專用貼畫共計500余張。世紀酒店、維也納酒店、澳琳賓館、金達賓館等單位掀起利用休息時間開展衛生大掃除、清除衛生死角的熱潮,環境衛生改觀明顯。

          精益求精,以高標準落實迎審控煙等各項工作要求。市旅游服務中心以最新版的控煙標識定制了精致的控煙桌牌用于擺放酒店前臺,設計制作了不同規格的標識寫真板,用于張貼在電梯、電梯出口和大堂,還制作了吸煙區戶外寫真板,并要求賓館配備吸煙區煙灰缸。另外,督促各個賓館全面落實控煙員袖標佩戴、公共區域不得擺放煙灰缸、客房內全面撤下煙灰缸等要求。

          與大型酒店賓館共同協商,設計制作了《賓館衛生管理制度》、《賓館酒店行業服務規范》、健康教育宣傳欄,力求尺寸、風格與酒店協調、美觀。對于綠城喜來登、維也納、亞朵、瑞曼達這類中高端品牌飯店,除耐心做好說服、溝通以外,積極幫助酒店采取變通的方式來達到復審要求,如喜來登酒店通過室內電子顯示屏滾動播出各類證照、宣傳海報;維也納酒店通過酒店專用展示架固定迎審宣傳畫。

          以迎審為契機加強行業管理。首先是要求各星級飯店、旅行社相關證照齊全,并在醒目位置進行公示和懸掛。目前,各單位已經全部達標。其次要求各星級飯店室內衛生狀況總體較好,定期清掃室內外環境衛生死角,及時清理煙蒂,保持環境衛生整治。再是積極做好病媒生物的防控,采取放置粘鼠板、投放誘餌、定期噴灑藥物,定期整治環境衛生等多種措施防鼠、防蚊蠅、防蟑螂,效果良好。

          高效辦理掛牌督辦事項。在接到掛牌督辦事項后,市旅游服務中心第一時間與相關單位取得聯系,及時認領,并督促酒店針對督辦單內容進行整改,徹底清理酒店周邊環境衛生,盡可能在規定時限內完成驗收和銷號。由于有的酒店綠化帶積存垃圾不易清理,而酒店人手緊張,市旅游服務中心就把衛生城市復審和“一縷陽光”義工隊的義務勞動活動有機結合,先后3次組織中心黨員干部利用周末休息時間,分別到綠城喜來登酒店、瑞曼達酒店、維也納酒店幫助清理綠化帶積存垃圾,受到企業的好評,有力激發了企業迎審的參與熱情。

           

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